Эффект Хоторна — это изменение, которое претерпевают люди, когда знают, что за ними наблюдают и изучают.. О нем стали говорить из исследования, проведенного в 1955 году исследователем Генри А. Ландсбергером. Этот эксперт проанализировал некоторые эксперименты, проведенные Элтоном Мэйо в 1924 и 1932 годах на фабрике под названием Hawthorne Works.
Эксперименты Мэйо были направлены на то, чтобы определить, какие изменения произойдут в производительности труда при изменении освещения. В конце концов, было обнаружено, что уровень освещения не влиял на работу сотрудников, пока существовал четкий минимум.
«Мы едины, когда мы одни, другие — с близкими, и еще одни, когда за нами наблюдает сила».
-Лукас Ригаттьери-
Однако у некоторых рабочих наблюдалось повышение производительности. Это не имело ничего общего со светом. Просто те, кто знал, что их изучают, стали более продуктивными. Производительность повышалась автоматически, когда сотрудники обнаруживали, что за ними постоянно наблюдают.
Первоначальный вывод заключался в том, что рабочие чувствовали себя особенными. за то, что был выбран для исследования. Это заставило их более эффективно реагировать в своей работе. Другие факторы, такие как освещение, вентиляция и даже инфраструктура, не оказали большого влияния на них. Это было названо эффектом Хоторна.
Взгляды рабочих на Хоторнский эффект
Чтобы подтвердить существование Хоторнского эффекта исследователи опросили рабочих. Они хотели напрямую узнать у них, какие или какие факторы, по их мнению, повлияли на повышение производительности. Сказанное сотрудниками удивило руководителей исследования.
Эффект Хоторна или улучшение поведения, помимо того, что происходит в ситуациях, когда человек чувствует себя наблюдаемым, также проявляется в других обстоятельствах, таких как следующие:
- Когда возникает новая ситуация, которая нарушает распорядок дня.
- Когда люди чувствуют себя установленными в искусственной ситуации, например, когда их отвозят в лабораторию.
- Когда эксперимент поддерживается в течение некоторого времени, а затем в него вносятся изменения.
- Когда человек считает, что он находится в ситуации, которая может принести ему пользу. если это повысит производительность.
- Когда появляются факторы, уменьшающие чувство скуки.
Многие сомневаются в точности имеющейся информации об эффекте Хоторна. Это концепция, которая все еще изучается, и против нее все еще есть много вопросов.. Тем не менее, это интересный психологический феномен, который можно применить для улучшения работы людей в различных ситуациях, особенно в тех, которые, как мы уже сказали, выполняются простыми и повторяющимися действиями.
