Как общается человек, обладающий эмоциональным интеллектом? Вы терпеливы, напористы и чутки? Правда в том, что это жизненное соревнование идет намного дальше. Это инструмент выживания, умение реагировать на непредвиденные события, это прежде всего искусство соединения эмоций, умение всегда использовать их в свою пользу для улучшения сосуществования.
С другой стороны, хотя это правда, что все мы связали концепцию эмоционального интеллекта с Дэниелом Гоулманом, на самом деле это была другая известная личность, которая представила, придумал и развил эту концепцию: Питер Саловей, психолог из Йельского университета. Таким образом, с самого начала он хотел прояснить, что это измерение должно быть дополнением к его собственному разуму.
Неважно, сколько вы знаете, важно то, как вы это передаете.. Также не имеет значения, кто вы или какое положение занимаетесь, если вы не умеете достигать договоренностей и не понимаете, кто у вас впереди. Каждый эмоционально интеллигентный мужчина и женщина, отметил Саловей, способен общаться с собой и с другими, чтобы сделать жизнь более полноценной и удовлетворяющей.
Поэтому дайте нам знать, что это за коммуникативные навыки.
Стратегии, используемые специалистом в области эмоционального интеллекта
Человеком с эмоциональным интеллектом не рождается, он заставляет себя разрабатывать новые стратегии. Следовательно, это требует воли, приверженности и знания навыков, которые необходимо применить. Мы говорим это для чего-то очень простого.
В последние годы существует множество курсов для изучения этой компетенции, но при этом все они не имеют хотя бы приемлемого качества. Однако диплом никого не квалифицирует. Нет, если вы знаете, что такое эмпатия, но когда дело доходит до общения, вы не можете слушать и понимать, кто перед вами. Следовательно, необходима реальная приверженность переменам.
Более того, исследования, такие как исследование, проведенное в Университете Бахрейна в 2018 году, подчеркивают необходимость для каждого лидера в организации обладать навыками эмоционального интеллекта. Таким образом, один из способов начать — это изучить ряд инструментов в коммуникативной сфере.
Саморегулируйте эмоции: спокойствие помогает нам лучше выражать себя
Наверняка вы когда-нибудь это заметили. Когда внутри вас живет гнев, разочарование или злость, ваше общение становится агрессивным.. Вы говорите то, о чем сожалеете. И у вас даже невозможно четко выразить то, что вы хотите сказать. По сути, любое интенсивное и неконтролируемое эмоциональное состояние затрудняет общение.
Первым шагом всегда будет регулирование эмоционального состояния: спокойный ум лучше выражает себя.
Мотивация к позитивному общению
Человек, обладающий навыками эмоционального интеллекта, не только мотивирован на общение: он чувствует побуждение сделать это в позитивном ключе. Что это значит? Это означает, что их желание состоит в том, чтобы понимать, достигать соглашений, не только навязывать свое мнение, но и принимать во внимание мнение других.
Позитивное общение также требует, умение контролировать невербальное общение: жесты, дружескую, но не вынужденную улыбку, тон голоса . Все должно быть нацелено на тепло и общение.
Сочувствие без эмоциональной заразы, чтобы лучше общаться
Человек с хорошим эмоциональным интеллектом умеет управлять поступающей к нему информацией благодаря своей способности сочувствовать. Эта способность воспринимать, понимать и связываться с привязанностями и реальностью других является краеугольным камнем хорошего общения. Это большое преимущество, когда мы используем сочувствие, чтобы дополнить наши знания о том, что происходит, и мы можем сформулировать ответ, не поддаваясь эмоциям.
Нам нужна эта экпатия, чтобы понять эмоциональную реальность другого, но не быть зараженными этими эмоциями. Допустим, мы разговариваем с очень рассерженным коллегой. Бесполезно будет быть на одном уровне и в душевном состоянии. Чтобы спорить, реагировать и подходить к другому подходящим образом, нам нужно сохранять спокойствие и уравновешенность..
Активное слушание: дар человека, обладающего эмоциональным интеллектом
Слушайте, чтобы понимать, а не просто отвечать. Кажется, это просто; Однако обычно это самая большая проблема в коммуникативных процессах: мы не слушаем друг друга. Если мы хотим стать квалифицированным специалистом в области эмоционального интеллекта, наша приоритетная задача — научиться применять адекватное активное слушание.
Эта стратегия была определена психологом Карлом Роджерсом и включает интеграцию следующих аспектов:
- Слушай внимательно.
- Возможность следить за тем, что говорит другой, не предполагая, ничего не принимая как должное.
- Будьте открыты к пониманию того, что они нам говорят.
- Активно слушать — значит открываться другому и не осознавать, что мы собираемся сказать, и принимают ли они нас противоположным или нет.
Эмоциональные соединители в общении
Мы часто упускаем из виду важность эмоциональных соединителей в процессе общения.. Мы имеем в виду небольшие жесты, с помощью которых другой видит (и чувствует), что мы понимаем его или ее, что мы связаны с ним или с ней, что мы подтверждаем его или ее присутствие, слова и эмоции. Каким образом используются эти типы ресурсов?
Вот несколько примеров:
- Повторите часть сообщения, сказанного другим человеком, чтобы показать, что вы его услышали / поняли. -> «Я понимаю, что в вашем отделе дела обстоят сложнее (.)».
- Введите слова, которые служат подтверждением диалога, с которым вы идете: Я вас понимаю, правда, конечно, ну согласен .
В заключение, чтобы овладеть эмоциональным интеллектом и искусством эффективного общения, нужно время и усилия. Нелегко полностью контролировать свои эмоции, чтобы иметь возможность говорить уверенно. Однако нет ничего лучше практики и воли. У всех нас есть возможность улучшать и развивать эти инструменты жизни..
«Давайте не будем забывать, что маленькие эмоции — великие капитаны нашей жизни, и мы им подчиняемся, даже не осознавая этого».
-Винсент Ван Гог-
Это может вас заинтересовать.
Прочтите это в Ум прекрасен — Ценности и эмоции: силы, которыми мы руководствуемся в жизни
Ценности и эмоции напрямую связаны и также определяют наше психологическое здоровье. Разбираем это ниже.
