Есть фраза Питера Друкера, которая действительно уникальна и противоречит нынешним новым формам общения: «Самое важное в общении — это слушать то, что не сказано». Но, Как узнать, что не сказано, если вы не наблюдаете за собеседником? Откуда вы знаете, что он выходит из коммуникативной тишины или молчания, потому что он занят другой деятельностью, которая в этот момент привлекла его внимание и прервала его речь?
То есть, как утверждает Друкер, в разговоре много жестов, движений и лиц, которые не говорят, но говорят много. тем не мение, С новыми формами общения, которые у нас есть сегодня, такими как обмен мгновенными сообщениями или электронная почта, эти детали теряются.. Влияет ли это на качество наших отношений?
«То, как мы общаемся с другими и самими собой, определяет качество нашей жизни»
-Энтони Роббинс-
Новые формы общения
Несомненно, есть новые формы общения, которые меняют то, как мы видим мир. То, что раньше было простым разговором между людьми или, в лучшем случае, телефонным звонком, теперь может быть группой в WhatsApp, комментарием в Facebook или вкладом в Twitter из 140 символов. Это, чтобы вкратце раскрыть некоторые из наиболее известных примеров.
Итак, новые технологии и их вклад быстро меняют коммуникации. Личный контакт кажется все более устаревшим. Но хотя эти изменения имеют большие преимущества, такие как более быстрое и практичное общение, они также имеют свои недостатки. То есть беседа в WhatsApp так же эффективна, как личная встреча?
По мнению Дэвида Р. Олсона, престижного когнитивного психолога, необходимо учитывать ряд факторов. И чтобы их поняли, мы должны добавить, что общение основано на трех действиях: локутивном, иллокутивном и перллокутивном..
В речевой акт который относится к производству звуков, слов и значения предложения. В иллокутивный акт, это связано с силой молитвы и перлокутивный акт, который касается последствий, производимых молитвой. Под этими целями понимается вдохновение, раздражение, обман или впечатление.
Посмотрим на пример:
Он сказал: «Дай ей». — Речевой акт.
Он посоветовал мне отдать ее ей. — Иллокутивный акт.
Она убедила меня отдать ее ей. — Перлокутивный акт.
Локационный акт — это всего лишь акт высказывания чего-либо, в то время как иллокутивный акт может включать в себя различные использования одной и той же фразы в зависимости от того, как она понимается, когда она произносится (например, в зависимости от контекста, говоря «Мне холодно» может означать желание, чтобы собеседник закрыл окно, одолжил свою куртку говорящему, оставил только информацию о моем физическом состоянии и т. д.).
Зная это, какие изменения находит этот исследователь?
Другая коммуникативная реальность, в которой теряется иллокутивный акт
По словам Олсона, и поскольку он считает, что речь не может быть точно преобразована в письмо и чтение, иллокутивный акт утрачен. То есть, остаются только речевые и перлокутивные.
Чтобы, соответствующие аспекты общения, такие как тон голоса и его колебания, полностью потеряны. Это правда, что мы можем использовать восклицательные знаки и даже заглавные буквы, чтобы повысить голос, но акцент и интонация не могут быть интерпретированы, соответствующие данные могут обозначать нервозность, гнев, недовольство .
Этот дефицит вербальных аспектов разговора может не только вызвать разочарование или неуверенность в получателе или получателях сообщений, но также может вызвать разочарование у человека, который их отправляет. У вас может возникнуть ощущение, что вам чего-то не хватает, чтобы другой мог вас понять.
Особенности новых форм общения
Еще одна особенность этих новых форм общения обнаруживается при разговоре с неизвестным человеком. А именно, мы не можем интерпретировать, каков наш собеседник, так как он не впереди. В этом смысле нам будет сложнее составить представление о человеке перед нами.
Таким образом, нельзя сказать, что этот момент более-менее отрицательный. Это просто другое. Однако верно то, что большая часть близости теряется, и иллокутивный акт полностью исчезает. На самом деле даже может привести к заключению об истинных намерениях человека по другую сторону коммуникации.
Таким образом, очевидно, что виртуальное общение не обязательно хуже классического, оно просто другое и подойдет для разных целей. Кроме того, в настоящее время становится доступным технологическое оборудование, которое позволяет осуществлять видеозвонки, так что обе стороны могут видеть друг друга во время разговора.
Кроме того, когда два человека общаются, например, с помощью WhatsApp или другого метода обмена мгновенными сообщениями, есть еще одна переменная. Если вы уже хорошо знаете друг друга, часть иллокутивного акта может остаться частично., Так что да, получатель может дать более точную интерпретацию.
«Характер человека можно узнать по прилагательным, которые он обычно использует в своих разговорах»
-Марк Твен-
Фактически, новые формы общения просто предоставляют дополнительные средства для общения. Это ухудшает качество нашего общения? Правда в том, что технологии облегчают факт ведения разговоров, которые мы не могли бы вести в противном случае, однако они всегда будут ухудшать качество этих разговоров в нескольких аспектах.
Наконец, некоторые исследования показывают, что Растущее чувство одиночества, которое возникает в современном обществе, отчасти связано с более широким использованием одних средств массовой информации по сравнению с другими.. У нас могут быть люди по ту сторону экрана, но нам труднее чувствовать их рядом. Возможно, с помощью видеозвонка мы сможем посмотреть им в глаза, но мы никогда не сможем обнять их или удержать их руками.
Так, использовать технологии для общения с теми, кто далеко, но отложить их в сторону, чтобы поговорить с теми, кто находится рядом. Воспользуйтесь его преимуществами, но позвольте нам полностью устранить его недостатки в ваших отношениях.
