У кого не было причин или потребностей, которые побуждали бы его жаловаться? Человеческие отношения — это конфликтная территория, в которой постоянно утверждаются переговоры, уступки и соглашения. Но результаты не всегда радуют. Неявный или явный, иногда пакты не выполняются, и тогда можно настойчиво требовать.
Как не пожаловаться на работе, если иногда учитывают ваши интересы, а не потребности? Как не претендовать на партнера, если появляются невнимательные жесты, равнодушие или неприязнь? И как не претендовать на семью, если иногда вам поручают роли, не соответствующие тому, чем вы действительно хотите заниматься? Молчание — не лучший вариант.
«Мы быстрее добиваемся справедливости, если отдадим должное противной стороне».
-Махатма Ганди-
В принципе, большую часть времени эти маленькие несправедливости несерьезны, но они могут быть семенем более сложных проблем, которые вы не сможете остаться незамеченными.
Требовать вовремя лучше, чем тишина, порождающая будущие бури. Ключ — знать, как требовать. Вот несколько идей, которые позволят вам развиваться в этом искусстве уверенного утверждения.
Обучите себя искусству уверенно заявлять
Как и во всем искусстве, уверенные претензии также требуют практики.. На самом деле, есть несколько случаев, когда вы получали какие-либо инструкции о том, как это делать, поэтому лучше всего начать с базового обучения.
Начните с небольших претензий, стремясь быть эффективными в том, что вы запрашиваете. В идеале вам следует попробовать это с людьми, которые не являются частью вашей повседневной жизни и которые делают что-то, что заслуживает жалобы. Например электрик, который оставил установку некачественно. Речь идет о том, что вы спокойно и ясно показываете то, что вам не кажется правильным.
Признавайте лучшее в других и всегда говорите от первого лица
Это волшебный ключ в мире напористости, и он применим не только к претензиям, но и ко всем видам ситуаций. Вместо того, чтобы демонстрировать свой дискомфорт, задавая вопросы о том, что другой человек делает или говорит, выразить, как ситуация влияет на вас, чтобы найти взаимопонимание с другим.
Возьмем пример: у вас есть начальник, который с каждым днем тонко возлагает на вас все больше и больше работы, до такой степени, что вы не можете уехать вовремя, но вы должны продлить свой день без какой-либо компенсации взамен. Вы боитесь потребовать его, потому что этот человек разборчив и, как всегда, ходят слухи, что будет сокращение штата.
Вы могли бы сказать ему, что он отменяет ваше право поддерживать определенный рабочий день.к. Однако, если вы так поступите, вы думаете, что результатом наверняка будет открытый конфликт или, во всяком случае, какое-то негодование.
Лучше всего искать подходящий момент, чтобы раскрыть, что для вас представляет эта ситуация. Скажите ему, например, что вы понимаете, что предстоит много работы, и что вы знаете, что он хочет, чтобы все шло хорошо. Добавьте, что вы хотите сотрудничать, но были вынуждены продлить свой рабочий день, и это влияет на другие аспекты вашей жизни.
Повысьте свою способность быть простым, прямым и спокойным
Лучшее общение — это то, что идет прямо к делу. Дело не в том, что вы лаконичны или грубы, а в том, что вы по-дружески излагаете свои претензии без обходных путей, просто и без дополнительных размышлений по этому поводу. Сводки новостей часто интерпретируются как небезопасность или попытка манипуляции.
Этот напористый способ общения дополняет то, что вы работаете над самоконтролем эмоций. Если вы сохраните спокойствие, ваши шансы на решение проблемы возрастут в геометрической прогрессии. Помните, что никто не рождается с самоконтролем, это приобретенный навык.. Работай над этим.
Настойчивость и выбор
Многие конфликты или разногласия не так легко разрешаются. Иногда другой стороне недостаточно убедительной и уважительной жалобы, чтобы ее понять. Чтобы к вам относились справедливо, вы должны быть терпеливыми и настойчивыми.. Много раз вам придется предъявить претензию более одного раза.
«Самая основная человеческая потребность — это понять и быть понятым. Лучший способ понять человека — это послушать его «.
-Ральф Николс-
В любом случае, есть также претензии, от которых следует отказаться, если достижимая цель не значительна. Зачем тратить свое время и энергию на то, что другой не желает признавать, не потому, что это неразумно, а потому, что нет намерения признать ваши права, ваши ожидания или ваши потребности?
В тех случаях упорство абсурдно. Скорее всего, нужно стремиться положить этому конец к ситуации, которая, по сути, неразрешима. Вы можете что-то потерять на мгновение, но в конечном итоге вы наверняка приобретете гораздо больше.
