Общение является столь же важным, сколь и деликатным вопросом во всех человеческих взаимодействиях. Не все из нас от природы способны эффективно донести то, что мы хотим.. Многие из нас часто впадают в недопонимание и конфликты, поэтому метод сэндвича может быть полезным инструментом.
Все мы знаем кого-то, кто выражает свои идеи и разногласия естественным, плавным и изящным образом. Ваше мнение всегда хорошо принимается, несмотря на то, что вы противоречите своему собеседнику. Также, Хотя не все мы от природы обладаем одинаковыми коммуникативными навыками, над ними можно работать.
Важность напористости
Для этого первый шаг — осознать, что мы имеем право делиться своими личными мнениями и позициями. И что это можно сделать, не причиняя вреда и не причиняя вреда другому. Враждебное и агрессивное общение так же неуместно, как неспособность отказаться от всего, о чем нас просят.
Многим людям действительно трудно сказать «нет», устанавливайте ограничения или защищайте свои собственные нужды. Они боятся спровоцировать конфликт и поэтому предпочитают действовать непоследовательно со своими чувствами, вызывая эмоциональный дискомфорт.
Однако не рекомендуется ставить себя на противоположный полюс. Защита нашей точки зрения никогда не будет означать причинения вреда или неуважения к другому. Игнорировать желания и чувства собеседника — не лучший способ. Другими словами, угрозы и манипуляции не являются действенными стратегиями, когда речь идет о взаимоотношениях друг с другом.
Таким образом, ключ кроется в том, чтобы принимать во внимание как нашу точку зрения, так и точку зрения другого человека.. Выражайтесь твердо, но уважительно, чтобы общение устраивало обе стороны. Именно в этой задаче нам может помочь сэндвич-техника.
Техника сэндвича
Это метод, который помогает нам выразить критику или негатив, не будучи плохо принятым другим человеком. Все мы склонны защищаться, когда слышим что-то, что нам не нравится, поэтому этот прием подготавливает почву для того, чтобы человек принял положительную предрасположенность. Для этого используйте точную последовательность:
- Сделайте искренний комплимент о другом человеке. Это должно быть выражено ясно и кратко и должно быть настоящим комплиментом.
- Сообщать критику или опровержение. В этом случае мы должны раскрыть и объяснить негативную информацию, которую мы хотим передать.
- Закончите положительным сообщением или предложением
Как мы видим, конфиденциальная информация, которая может быть неприятной для другого, заключена между двумя положительными сообщениями. Таким образом смягчается негативный тон и усиливается предрасположенность человека слушать и принимать нашу информацию. Посмотрим несколько примеров.
Техника сэндвича для выражения негатива
Представим, что друг просит нас сопровождать его на концерт. С одной стороны, нам совсем не нравится ни музыкальный коллектив, ни атмосфера концертов, и мы не хотим ехать. С другой стороны мы не хотим отказываться, опасаясь, что наш друг плохо это воспримет. Мы можем использовать технику сэндвича, чтобы облегчить общение:
- Спасибо, что рассказали мне о концерте, каждый раз, когда мы гуляем вместе, мне очень весело
- Однако мне эта группа не нравится, и вы знаете, что атмосфера концертов меня очень сильно поражает, поэтому Я не хочу идти
- Но Вы обязательно найдете кого-нибудь, кто будет сопровождать вас, Вы спрашивали .?
Техника сэндвича, чтобы попросить изменить поведение
Скажем мы хотим сообщить нашему партнеру, что нам не нравится тон, который он использует, когда мы ссоримся о чем-нибудь. Этот прием может помочь нам не порождать новый конфликт.
- Ты знаешь как сильно я тебя люблю и насколько ты важен для меня
- тем не мение, Когда мы ссоримся, ты повышаешь на меня голос, и мне это совсем не нравится, поэтому я прошу вас говорить о вещах в более уважительном тоне
- Даже если Я ценю, что у вас есть уверенность сказать мне, что вам не нравится, Я думаю, что это хорошо в паре
Как видим Техника сэндвича — очень простой инструмент для применения на практике, но он может быть очень эффективным. При общении с другими людьми мы должны помнить, насколько важны их права, а также наши. Что мы можем свободно выражать свои мысли, но никому не причинять вреда.
