Невербальное общение — это самая мощная из существующих форм общения. Слушание глазами, то есть наблюдение за другим — за их жестами, позой, использованием пространства — может предоставить нам гораздо больше информации о другом, чем то, что они говорят.
Если вы хотите хорошо общаться или улучшить свои отношения с другими людьми, вы должны быть чувствительны к той силе, которую эмоции и мысли имеют при невербальном общении.
Невербальное общение варьируется от выражения лица до языка тела. Жесты, знаки и использование пространства также важны в невербальном общении. В этом смысле также важно учитывать мультикультурные различия в языке тела, особенно в жестах, поскольку они могут привести к неправильной интерпретации.
Исследование Калифорнийского университета показало, что до 93% эффективности коммуникации определяется невербальными сигналами. Другое исследование показало, что влияние выступления было определено на 7% используемыми словами, 38% — качеством голоса и 55% — невербальным общением.
Улучшить понимание невербального общения
1. Признайте, что люди общаются на многих уровнях.
Наблюдайте за выражением вашего лица, зрительным контактом, осанкой, движениями рук и ног, движениями и позой тела, а также за тем, как вы идете к собеседнику. Каждый жест что-то сообщает.
2. Цените людей на основе их невербального общения.
Когда мы говорим с кем-то, когда мы делаем оценку того, на что они похожи, легко увлечься тем, что мы слышим. Попробуйте понаблюдать за этим человеком, обратите внимание на его манеру движения и бытия, особенно когда он обращается к другим. Это наблюдение может заставить нас изменить мнение и понимание другого и помочь нам найти способы улучшить общение.
3. Ищите и распознавайте невербальные сигналы другого человека.
Иногда разговоры усложняются, и возникают напряженные ситуации, потому что мы не можем распознать в других ключевых сигналах, которые говорят нам, когда кто-то закончил говорить, когда они думают о чем-то еще, что им нужно сделать, когда их что-то не интересует или когда вам нужно продолжить разговор на деликатную тему или даже когда вы чувствуете себя некомфортно или расстроены в ситуации, которая может быть неловкой или деликатной.
Понимание невербального общения улучшается с практикой
Первый шаг на практике — осознать силу невербального общения. Слушайте свои инстинкты. Вместе с вашим жизненным опытом, вашим обучением, своими убеждениями и всем, что олицетворяет ваше прошлое, вы сможете стать экспертом в невербальном общении, если будете практиковать ежедневно и во всех ситуациях.
