Неопределенность связана с тем, что нам нужно знать, что произойдет дальше, чтобы мы могли предвидеть это, мы могли контролировать это, и нас не застали врасплох. Неопределенность понимается как человеческая мотивация. В частности, тот, который побуждает нас, например, подтверждать, что то, что мы думаем или то, что говорят нам наши чувства, является правдой.
Хотя она варьируется в зависимости от степени и масштаба, в которой она проявляется, для некоторых людей эта неопределенность невыносима. Именно здесь он приобретает свой мотивирующий характер. Человек, который «страдает», должен действовать, чтобы уменьшить его, по крайней мере, до тех пор, пока он не достигнет приемлемого уровня.
Некоторые люди лучше переносят неопределенность, чем другие. Люди, находящиеся в ситуации большой неопределенности, выделяют много когнитивных ресурсов для ее решения и даже больше, если их терпимость низкая. Два человека могли пойти на собеседование с одинаковыми потребностями. Однако, если у одного из них низкая толерантность к неопределенности, он, скорее всего, постарается получить результат как можно скорее. Так, например, она не будет ждать, пока компания свяжется с ней: она сделает это.
С другой стороны, неуверенность также может появиться, когда мы встречаем человека: мы не знаем, на что он похож, и это может в некоторой степени вызывать у нас беспокойство. Поскольку наши когнитивные ресурсы ограничены, когнитивные ярлыки и эвристика являются хорошим инструментом, чтобы быстро сузить круг вопросов.. Эти способы уменьшения неопределенности эффективны, но они также имеют негативные последствия. Например, стереотипное представление о людях или появление предрассудков, возникающих при сравнении себя с другими людьми или группами.
Триггеры неопределенности
Некоторые из причин, порождающих эту неопределенность, перечислены ниже. Возможно, вы чувствуете себя отождествленными в некоторых из них!
- Источником неопределенности является противоречие между ожиданиями и сигналами реальности. Давайте представим, что мы провели интервью, о котором говорили раньше, и оно получилось очень хорошо, поэтому мы уходим, думая, что позиция наша. Однако проходят дни, а они не звонят нам, что является общим признаком того, что должность не будет принадлежать интервьюируемому. Таким образом, если мы объединим безопасность, с которой мы ушли, и противоречивый сигнал, это чувство неуверенности будет расти.
- Другой источник неопределенности возникает из-за противопоставления поведения ценностям. Когда мы совершаем поступки, с которыми не согласны, наша неуверенность возрастает. Возвращаясь к примеру собеседования, если по необходимости мы идем на собеседование, на котором предлагаемая работа не соответствует нашим убеждениям, наша неуверенность также возрастет. Случай такого типа, который очень хорошо отражается в кино, — это когда адвокат, защищающий окружающую среду, начинает работать в компании, которая наносит ущерб окружающей среде. Такое поведение может создавать состояния тревожной неуверенности в дополнение к когнитивному диссонансу.
- Социальная несправедливость также является элементом, порождающим определенную степень неопределенности. Несправедливость, с которой мы сталкиваемся каждый день и которую мы видим, как страдают другие люди, может порождать неопределенность, если мы не в состоянии ее решить. Отсутствие контроля над этой несправедливостью заставляет нас сомневаться в нашей способности предсказывать будущее. Столкнувшись с этой ситуацией, обычно возникает определенное влечение к крайним идеологиям и группам, которые обещают положить конец этой несправедливости.
Неопределенность со стороны социальной психологии
Неопределенность в социальной психологии понимается по-разному. Один из них объясняет это необходимостью когнитивного закрытия. Эту потребность в (когнитивном) закрытии можно определить как желание дать быстрый ответ на вопрос или вопрос, который имеет сбивающее с толку и неоднозначное содержание. Таким образом, если когнитивное закрытие не происходит, мы впадаем в состояние тревоги, пока не получим никакой реакции.
Теория потребности в закрытии основана на эпистемическом анализе (совокупности знаний, определяющих способы понимания и интерпретации мира). Этот анализ постулирует, что мотивация закрытия или неуверенности выполняет важную функцию остановки непрерывного поиска информации. Как только мы получаем желаемую информацию, мы обычно спокойны. Истощаются как умственные, так и физические ресурсы энергии, и мы больше не являемся жертвами непрекращающегося и дискомфортного чувства неуверенности.
Таким образом, когда мы чувствуем неуверенность, мы пытаемся найти информацию, которую считаем верной, чтобы уменьшить ее. Когда мы его находим, информация, уменьшающая неопределенность, становится незаменимым знанием в повседневной жизни. Потребность в когнитивном закрытии направлена на кристаллизацию и упрощение самопознания.. Этот поиск информации, которая генерирует знания, вызывает различия между людьми, в зависимости от информации, которую выбирает каждый.
Если я, чтобы уменьшить неопределенность, вызванную ожиданием результатов собеседования, приму идею, что они не поймают меня, а другой человек примет идею о том, что они очень медленно решают, кого принять, у нас будут совсем другие и упрощенные представления о том, как работает эта компания. Наши ожидания, по прошествии дней без знания результата, будут дифференцироваться.
Роль наших ожиданий и необходимость завершения
Те знания, которые мы формируем о деятельности компании, также могут варьироваться. Даже люди с высокой потребностью в закрытии могут в некоторых обстоятельствах (временно) быть непредубежденными, стремясь к когнитивному закрытию. В этом случае наши ожидания относительно того, что может случиться, помогут нам скорректировать наши мысли в отношении того, что может случиться.
Если позже мы пойдем на собеседование в другую компанию, мы, вероятно, скажем ответственным лицам, что спешим узнать о решении. Если то же самое произойдет снова, и им потребуется много времени, чтобы отреагировать, у нас снова будет неуверенность, и мы снова попытаемся ее уменьшить.
В данном случае наша интерпретация того, что они не собираются нанимать нас, не служит нам, потому что они уже должны были сообщить об этом нам. Необходимость завершения заставит нас войти в состояние «срочности» и как можно быстрее искать другую правдоподобную интерпретацию. Например, что компания нас приняла и мы прошли этап собеседования.
Когда достигается когнитивная закрытость, люди с высокой потребностью в закрытии имеют тенденцию «оставаться» в своих суждениях и становиться невосприимчивыми к новой информации.. Новая идея о поведении компании более устойчива, чем первая, и мы больше не будем ее менять, пока новая информация не будет противоречить ей, например, подтверждение того, что нас не приняли.
Что происходит, когда потребность в закрытии высока?
Проснувшаяся потребность в когнитивном закрытии может повлиять на широкий спектр групповых явлений. Функция потребности в закрытии — создать согласованную общую реальность с группой. Если знание, которое приносит нам наша группа, не уменьшает нашу потребность, мы будем искать другую группу, которая сделает это.
Те, кто нуждается в когнитивном закрытии, также больше озабочены быстрым уменьшением неопределенности, чем правильным выполнением. Те, у кого высокая потребность в закрытии, формируют слепки быстрее и с более ограниченными доказательствами. Они склонны основывать свои суждения на общих стереотипах и проявлять предубеждения, такие как фундаментальная ошибка атрибуции. Они также ищут меньше альтернатив при решении проблем. Они менее сочувствуют тем, кто думает иначе, и не умеют адаптировать свой язык, когда им приходится объяснять свои мысли другим людям.
Те, у кого высокая потребность в закрытии, преодолевают неопределенность, принимая первую полученную информацию, чтобы сделать выводы. Впоследствии они безоговорочно соглашаются с этим выводом. Эти люди ищут упорядоченный, предсказуемый и знакомый социальный контекст..
Убеждения и социальные нормы, разделяемые членами группы, дают уверенность в том, что такое мир, что делать в различных ситуациях, кто они и почему они важны. Таким образом, группы обеспечивают контекст, который ищут эти люди, а также являются для них величайшим источником уверенности и знаний.
Откройтесь возможностям
Ожидание — не одна из наших сильных сторон. Вот почему для нас так остро стоит необходимость закрытия. Возможность существования разных результатов может уменьшить наше терпение. Знание того, наняты мы компанией или нет, например, знать, ответит ли кто-то, кто нам нравится, «да» на встречу. Все это играет с вероятностью событий. Точно так же, как мы можем извлечь выгоду из ситуации, мы можем «проиграть». Хотя в этом случае поврежденная концепция была бы синонимом того, что наши ожидания не оправдались.
Важный вопрос — понять, что результатов может быть несколько. Привязанность к конкретному ответу увеличивает нашу неуверенность и, следовательно, наши страдания. Следовательно, если, столкнувшись с ситуацией, мы откроем диапазон всех возможных результатов, наша потребность в закрытии будет лучше. Несмотря на то, что мы хотим услышать ответ выше других, мы будем более подготовлены к тому, что должно быть.
Это может вас заинтересовать.
Прочтите это в Ум прекрасен — Вы можете жить без ответов?
В большей или меньшей степени мы все хотим иметь возможность предсказать, что произойдет, и понять, что произошло. Почему нам так сложно жить без ответов?.
