Нарративная медиация — это метод разрешения конфликта, основанный на как люди структурируют и описывают несоответствия или противоречия в которую они погружены. Следует отметить, что личный язык отражает способ понимания мира и обычно дает очень ценные рекомендации об истинной природе конфликта.
В общем, реализуется повествовательная медиация. для облегчения выражения личных интересов и потребностей каждой из частей и вмешиваться таким образом, чтобы способствовать внутриличностному и межличностному пониманию посредством деконструкции индивидуальных повествований.
Конфликт начинает разрешаться тогда, когда можно уточнить его суть. Иногда один человек думает, что в другом его беспокоит, например, отсутствие сотрудничества. Однако с помощью повествовательного посредничества можно установить, что на самом деле раздражение возникает из-за того, как этот человек просит о таком сотрудничестве. Это становится очевидным, если поощрять и анализировать то, как каждый рассказывает о конфликте.
«Наши разногласия проистекают из двух самых обильных источников общественных бедствий: невежества и слабости».
-Симон Боливар-
Основные понятия в нарративной медиации
Чтобы понять, как можно применить нарративную медиацию, сначала необходимо указать некоторые концепции, присущие этому методу. Это следующие концепции: конфликтный нарратив, альтернативный нарратив и метанарративы.
- Рассказ о конфликте. Это соответствует тому, как каждый человек разрабатывает историю конфликтной ситуации. Это дает подсказки об элементах или аспектах, которые он считает наиболее проблематичными, и определяет позицию, которую он занимает в этой структуре.
- Альтернативный рассказ. Это относится к идеальной ситуации, которая позволяет преодолеть конфликт в зависимости от каждой стороны. Здесь снова каждый человек выражает языком то, что он хочет, и то, как он готов внести свой вклад в разрешение ситуации.
- Мета-рассказы. Метанарративы — это правила и ценности, которые неявно проявляются в повествовании о конфликте и в альтернативном повествовании.
Элементы повествования
Характеристики нарративов — еще один аспект, который следует принять во внимание перед тем, как приступить к применению нарративного посредничества. Такие элементы являются основой процесса деконструкции конфликта. настоящий. Характерные элементы повествования следующие:
- Сюжет. Он понимает, как в общих чертах человек описывает происхождение ситуации, изменение, которое вызывает конфликт, что его усложняет и что позволило бы его разрешить.
- Тема. Это конкретный аспект, к которому относится конфликт.
- Контекст. Относится к физической и социальной среде, в которой возникает проблема.
- Символы. Это относится ко всем тем, кто так или иначе участвует в проблемной ситуации.
Обычно конфликт, рассказанный одним человеком, сильно отличается от конфликта, рассказанного его оппонентом. Иногда кажется, что они говорят о двух разных реальностях.
Нарративное опосредование состоит именно в достижении унификации языков.
Методы повествовательной медиации
Нарративная медиация использует различные методы для достижения разрешения конфликта. Конечная цель — построить общую историю между сторонами., что они представлены и привели к общему альтернативному повествованию. Для этого можно использовать один или несколько из следующих методов:
- Двойное прослушивание. Он состоит в том, чтобы принимать к сведению отрицательные описания собеседника, чтобы превратить их в положительные утверждения. Например, если кто-то говорит: «Меня беспокоит, что она эгоистка», цель состоит в том, чтобы он мог сказать это так: «Я бы хотел, чтобы она была щедрой».
- Перефразируя. Он состоит в максимальном синтезе того, что важна для каждой части. Это должно быть сделано на основе сюжета и сначала резюмируя происхождение, в соответствии с каждой частью, затем изменение, а затем усложнение. Это способствует выслушиванию сторон с помощью посредника.
- Переосмысление. Он состоит из сбора агрессивных выражений сторон и их примирительного обращения. Если кто-то говорит: «Он лжец», вмешивается посредник и говорит: «Вы можете иметь в виду то, что видите несоответствия в том, что говорит другой».
- Аутсорсинг. Он состоит в выявлении наиболее сильных негативных чувств, которые создает или производит другая сторона. Таким образом, если, например, чувство гнева, будет исследовано, как оно переживается или проявляется.
- Включение других повествований. Это техника, похожая на ролевую игру. Каждую сторону просят встать на место кого-то снаружи, чтобы увидеть конфликт оттуда. Например: Что подумает полицейский о том, что вы только что сказали?
Все эти техники стремятся разрушить повествование каждой из частей.. Они стремятся снизить его жесткость и сделать более понятным для всех собеседников. Эти методы, как правило, хорошо работают в организационном контексте.
