Настойчивые методы разрешения конфликтов

Во многих случаях общение протекает не так, как нам хотелось бы. Возникают недопонимания и конфликты, которые омрачают отношения, уступая место разочарованию. В контексте, Настойчивые методы — это простые процедуры, которые помогают нам защищать наши права и не наносить вред чужим.

Знание и практика этих простых техник сделает их частью нашего естественного репертуара ответов.. Поначалу, конечно, их использование несколько искусственно, но это ощущение, как мы говорим, со временем исчезнет.

Настойчивые методы разрешения конфликтов

Что такое напористость?

Напористость — это коммуникативный стиль, при котором человек может выражать свои желания, потребности и мнения, не причиняя вреда собеседнику. Мы сможем понять это лучше, если примем во внимание, что есть три основных типа общения:

  • пассивный: в этом случае человек не может выразить свое мнение или отстоять свои права. Обычно они не выражают несогласия из-за страха спровоцировать конфронтацию. Их высокая потребность в удовольствии часто приводит к тому, что они чувствуют, что ими манипулируют и неправильно понимают.
  • Агрессивный: на противоположном полюсе мы находим людей, которые обращаются к другому повелительно и не проявляют интереса к их точке зрения. Они пытаются навязать свое суждение и часто прибегают к запугиванию, обвинениям или гневу.
  • Напористый: Этот стиль общения является наиболее подходящим и характеризуется способностью не соглашаться и выражать свое мнение, уважая точку зрения других. Это типично для человека с хорошей самооценкой и приводит к удовлетворительному взаимодействию для обоих.

Настойчивые методы разрешения конфликтов

Отнюдь не абстрактное понятие, напористость может и должна применяться в практике наших отношений с другими. Для этого есть базовая последовательность, которую мы можем использовать, когда хотим разрешить конфликтную ситуацию:

  • Начните с конкретных фактов, а не с общих. Вместо того, чтобы говорить: «Ты больше никогда не проводишь со мной время», попробуйте сказать: «Мы видели друг друга только дважды за последние несколько недель».
  • Выражайте чувства, которые вызывает ситуация, вместо того, чтобы ругать или навешивать ярлыки на другого.. Сказать «мне грустно» уместнее, чем сказать «ты эгоист».
  • Сделайте предложение в конкретных условиях. Например: «Я бы хотел, чтобы мы могли выбрать один день в неделю, чтобы видеться».
  • Объясните, как это могло бы улучшить ситуацию.. «Так мы могли проводить больше времени вместе и перестать ссориться».

Техника битой записи

Он состоит из повторения вашего утверждения снова и снова., спокойным тоном и без провокаций.

«-Мы всегда опаздываем из-за тебя.

-Мне пришлось уйти с работы позже, потому что у меня была встреча.

-Это ты всегда делаешь то же самое.

-Повторяю, мне пришлось уйти с работы позже из-за встречи »

Напористые техники: туманная банка

Этот метод используется, когда другой человек критикует или советует нас с одним извращенным намерением — манипулировать нами.

В таком случае, мы частично объясним причину нашему собеседнику, но оставим окончательное решение за нами.

«- Ты больше никогда с нами не гуляешь, ты бросаешь своих друзей в сторону.

-Ты прав, я больше с тобой не хожу, но мой новый рабочий график этого не позволяет «.

Настойчивые методы разрешения конфликтов

Техника уверенного согласия

В этой ситуации мы примем неправильное в своем поведении, но не в себе. То есть мы избавимся от ярлыка, который другой пытается навязать нам, несмотря на то, что признаем нашу неудачу.

«- Ты всегда все оставляешь в неупорядоченном виде, ты невнимателен.

— Это правда, я не забрал дом, потому что сегодня утром спешил, но в других случаях все не так ».

Игнорировать технику

Этот прием часто используется, когда другой человек чрезмерно расстроен или зол. Речь идет о том, чтобы игнорировать причину обсуждения и отложить его до другого, более подходящего момента.

«-Я чувствую, что ты сейчас очень зол, и мы можем в конечном итоге навредить себе словами. Лучше поговорить об этом позже, когда мы успокоимся «.

Это лишь некоторые примеры из множества техник, которые существуют для реализации настойчивости в нашей жизни.

Как видим, ключ — сохранять спокойный, собранный и уважительный тон, избегая провокаций, но отстаивая свою точку зрения. С практикой напористость может стать нашим лучшим союзником в общении.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: