Моббинг или психологическое преследование на работе

Психологические домогательства на работе или моббинг стали очень важными в последние годы. Это новое явление в социальной и профессиональной жизни, которое заслуживает тщательного рассмотрения из-за множества последствий, которые оно может вызвать.

Эта ситуация не только приводит к психологическим проблемам, но и может повлиять на выполнение трудовой деятельности и на окружающую среду человека, страдающего от нее, что в большинстве случаев трудно продемонстрировать.

Что такое моббинг?

Психологическое домогательство на работе или моббинг — это любое проявление оскорбительного поведения, в особенности поведение, слова, действия, жесты и письма, которые могут угрожать личности, достоинству, физической или психической неприкосновенности человека, в дополнение к возможности подвергнуть опасности их работу или ухудшить рабочую среду (Marie-France Hirigoyen, 1999).

Моббинг или психологическое преследование на работе

Психологические домогательства на работе могут не только разрушить рабочую среду и / или снизить производительность, но также могут способствовать прогулам из-за психологического износа, который они вызывают. Считается злоупотреблением властью. Человек, который его выполняет, стремится сохранить свою власть, жертва представляет угрозу по любой причине.

Характерными элементами, которые часто возникают в ситуации психологического преследования на работе, являются:

  • Психолого-эмоциональный износ из-за постоянного воздействия на ситуацию во времени.
  • Риски для здоровья.
  • Изоляция от группы, невозможность продолжать деятельность и задачи, которые разрабатывались.
  • Установление асимметрии отношений.
  • Умышленное нанесение вреда работнику.
  • Контекст нестабильности работы.
  • Молчаливое отношение со стороны коллег из страха столкнуться с такой же ситуацией.

Как происходит моббинг?

Психологические домогательства на работе проходят разные стадии, которые объединяет общая точка — отказ в общении.

Моббинг обычно начинается анодно, с ряда действий, направленных на то, чтобы оскорбить, высмеять и изолировать жертву от группы, коварно распространяясь. В то время как при его обслуживании вовремя цель — дестабилизировать и психологически разрушить человека, чтобы она «добровольно» покинула рабочее место.

В большинстве случаев это круговой процесс, в котором серия преднамеренных действий агрессора вызывает тревогу и стресс у жертвы. Сначала они провоцируют у нее оборонительную позицию, которая, в свою очередь, порождает новую агрессию и со временем ведет к беззащитному поведению.

Моббинг или психологическое преследование на работе

Поначалу преследуемый человек или жертва обычно не воспринимает косвенное или преследование всерьез, как если бы он не хотел чувствовать себя оскорбленным. Но когда атаки увеличиваются как по времени, так и по частоте, жертва чувствует себя загнанной в угол, ставит себя в положение неполноценности, где доминирует страх, когда она теряет часть себя.

Для этого, преследователь использует различные стратегии, такие как отказ от прямого общения, дисквалификация и дискредитация, «неуставные отношения» или поручение бесполезных и унижающих достоинство задач, иногда совершение ошибок или сексуальных домогательств. Все они имеют общую основу: использование слабости другого, чтобы заставить его сомневаться в себе, чтобы свести на нет его защиту.

Последствия моббинга

Психологические домогательства на работе в целом вызывают ухудшение здоровья и семья, работа и общественная жизнь, до тех пор, пока это не приведет к физическому и / или психологическому заболеванию или инвалидности. Неспособность справиться с ситуацией может привести к патологии, связанной со стрессом, которая со временем может стать хронической.

Могут появиться симптомы:

  • На когнитивном уровне (нарушения памяти, трудности с концентрацией внимания, раздражительность, апатия, утомляемость, чувство незащищенности, повышенная чувствительность к трудностям и т. Д.)
  • На психосоматическом уровне (боль в животе, кошмары, диарея, рвота или потеря аппетита).
  • Связаны с гормонами стресса и активностью вегетативной нервной системы (боль в груди, потоотделение, сухость во рту, снижение дыхания) и / или мышечным напряжением (спина, шея, мышечные боли) и нарушениями сна (Leymann and Gustafsson, 1996).

Таким образом, его последствия негативны для человека, организации и общества в целом, а идея о необходимости вмешательства становится все более и более распространенной. Роль фундаментальной психологии в этих ситуациях заключается в предоставлении ресурсов и стратегий для выхода из этой ситуации, а также в укреплении самооценки посредством адекватной психологической поддержки.

Моббинг или психологическое преследование на работе

Что делать в ситуации моббинга?

В этих случаях Важно рассмотреть ситуацию в сфере здравоохранения, но также и в сфере труда и / или права, чтобы положить ей конец. Важно, чтобы человек как можно скорее принял меры.

Что касается здоровья, обращение к врачу или психологу поможет пострадавшему справиться с ситуацией, облегчить или уменьшить возможные негативные последствия. В то время как на уровне труда рекомендуется проинформировать представителей работников о произошедших событиях, отдел профилактики профессиональных рисков, Комитет по охране труда и технике безопасности компании или перед инспекцией труда. Наконец, в качестве внешнего средства регрессом может быть жалоба.

Проблема заключается в том, насколько сложно продемонстрировать объективные доказательства ситуации, поэтому в этих случаях важно собрать всю информацию и возможные доказательства. 

Рекомендуемая книга:

-Хиригойен, М-Ф (1999). Моральное преследование. Барселона. Paidos.

 

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: