Никто не любит сообщать плохие новости, но во многих случаях это необходимо.. Мы не хотим причинять вред другому, даже если мы его не знаем. Как сказал Софокл: «Никто не любит посыльного, который приносит плохие новости».
В любом случае, незнание того, как вы собираетесь отреагировать, может вызвать беспокойство. Делая это тактично, важно держать ситуацию под контролем или хотя бы немного под контролем.
Вот почему важно научиться сообщать плохие новости. Далее мы увидим советы, которые помогут сообщить плохие новости и преодолеть текущий стресс.
Как сообщить плохие новости?
Не все из этих советов подходят для всех ситуаций. В конце концов, сообщить о смерти любимого человека — не то же самое, что сказать сотруднику, что вы должны обойтись без него, или сказать своему сыну, что вы должны сделать порезы дома, и он останется без мобильный. Все это плохие новости, и необходимо применять здравый смысл, чтобы сообщать каждую плохую новость в соответствии с ее серьезностью и серьезностью ситуации, которую она может создать.
# 1 — Установите ожидания заранее (если можете)
Иногда плохие новости случаются неожиданно. Однако во многих случаях события предвидятся. Поэтому, когда вам нужно сообщить о чем-то, что может привести к чему-то худшему, важно сообщить другому, что может случиться, включая наихудшие из возможных. Если в конце концов произойдет худшее или что-то плохое, будет намного легче сообщить об этом тому, кто должен это сказать, и усвоить это тому, кто должен слушать.
# 2 — Тщательно выбирайте момент
Вы не можете сообщать плохие новости мимоходом или как человек, который этого не хочет. Вы должны найти подходящее место и время и проконсультировать по обсуждаемому вопросу. К тому же это нужно сделать как можно быстрее. Если заинтересованное лицо узнает иным способом, ему может быть хуже.
# 3 — Ближе к делу
Когда кто-то собирается сообщить нам плохие новости, мы видим это по их лицу, мы замечаем это по их образу жизни. Хождение по кругу только добавляет напряжения. Ничто из сказанного не может смягчить случившееся. Вот почему нужно переходить к делу, хотя и деликатно. Это означает, что человек как можно скорее понимает, что произошло, но при этом не перестает иметь достаточно факторов, чтобы наш способ самовыражения усиливал влияние новостей.
# 4 — Объясните предысторию и расскажите подробности позже
Люди хотят знать почему, найти оправдание, даже кого-то обвинить. Но все, что нужно сказать об этом, должно быть сказано после сообщения новости и когда заинтересованная сторона готова ее выслушать.
# 5 — Сядьте
У сидения за шокирующими новостями есть два преимущества. С одной стороны, это предотвратит травму от обморока или потери равновесия. С другой стороны, помогает контролировать того, кто получает новости, на случай, если они потеряют нервы. В любом случае, это настолько распространено, что когда кому-то приходится сообщить плохие новости, они просят другого почувствовать, что они каким-то образом предрасполагают другого и готовят его к худшему.
# 6 — Станьте рядом друг с другом
Сообщение плохих новостей за столом или в более высоком физическом положении увеличивает напряжение между двумя сторонами. Психологически другой будет чувствовать себя более поддержанным и понятым, если тот, кто сообщает что-то плохое, будет «ближе».
# 7 — Не принимайте личное участие
Во многих случаях человек, сообщающий плохие новости, не несет никакой ответственности за то, что произошло, или не может сделать больше, чтобы решить эту проблему. Однако вы можете стать объектом гнева другого человека. По этой причине важно не вмешиваться лично и отклоняться от сообщения, говоря в целом, без использования «я» в любое время.
# 8 — Будьте понимающими
Хотя это не влияет на нас лично, и даже если мы не понимаем, как реагирует другой, мы должны помнить, что каждый переживает плохие новости по-своему и имеет разную эмоциональную реакцию. Важно не быть критичным и уважать реакцию другого, даже проявлять сочувствие.
# 9 — Переосмыслить ситуацию
Иногда можно попытаться подойти к ситуации с другой точки зрения, чтобы вселить надежду или даже получить что-то позитивное из произошедшего — это не всегда возможно. Переосмысление ситуации, переосмысление вещей и поиск нового подхода помогают преодолеть стресс в тот момент, когда доносятся плохие новости.
# 10 — Предлагайте альтернативы
Плохие новости — это не всегда конец. Во многих случаях можно найти альтернативы для выхода из ситуации, порожденной плохими новостями.