Плохие новости кажутся в порядке вещей. Иногда они врывались неподготовленными, а в других случаях мы были уверены, что они произойдут раньше, чем позже. Пример тому — потеря любимого человека после тяжелой болезни. Хотя это и больно, в этих случаях кажется, что «легче» рассказать кому-то другому.
Но есть и другие ситуации, когда смерть является совершенно неожиданной, и мы не знаем, как сообщить об этом другим. Несчастный случай, нападение или стихийное бедствие — примеры ситуаций, которые за секунду могут заставить весь наш мир пошатнуться, унеся к нам очень важного человека.
Хотя никто не хочет жить подобным опытом, правда в том, что, к сожалению, они являются законом жизни. Вопрос в том, как с ними бороться и в некоторых случаях как сообщить другим о том, что произошло. Прочтите, чтобы узнать несколько советов о том, как сообщать плохие новости.
«Вся история — не что иное, как бесконечная катастрофа, из которой мы стараемся выбраться как можно лучше»
-Итало Кальвино-
Что мы чувствуем, когда сообщаем плохие новости?
Сообщать плохие новости — очень сложная задача. Помимо того, что нам приходится много пить, но в действительности мы чувствуем себя ужасно. Не только из-за наших собственных чувств к умершему человеку, но и потому, что мы заботимся о людях, которым мы собираемся рассказать.
Нас беспокоит страх причинить вред, несмотря на то, что мы пытаемся рассказать им как можно меньше. Также мы не знаем, как они отреагируют на нас. Они могут обвинить нас в том, что произошло, или они могут ответить нам плохо, все зависит от способности справиться с каждым. тем не мение, как распространители этой новости, мы не обязаны принимать на свой счет реакцию других.
«Как несправедливо, как проклято, какая ублюдочная смерть, убивающая не нас, а тех, кого мы любим».
-Карлос Фуэнтес-
С другой стороны, в таких ситуациях часто мы не располагаем большим количеством информации. И нормальным является то, что близкие человека, который ушел из жизни, задают нам бесконечное количество вопросов. Вот где нас охватывает страх не знать, что сказать, но на самом деле мы люди и у нас не всегда есть ответы на вопросы, которые нам задают. Намного меньше, когда случаются неожиданные несчастья.
Что нужно делать, прежде чем сообщать плохие новости
Один из способов справиться с этими негативными эмоциями, которые возникают в нас, а также попытаться уменьшить эмоции наших собеседников, насколько это возможно, — это подготовиться к тому, чтобы сообщить плохие новости, прежде чем делать это. Первый шаг постарайтесь собрать как можно больше информации о том, что произошло, чтобы иметь возможность ответить на возможные вопросы, которые они нам задают.
Вы также должны знать, кому мы собираемся рассказать, что произошло. Подготовить сообщение для детей — это не то же самое, что для родителей, друзей или супругов. Хотя это может показаться неважным, таким образом мы сможем лучше поставить себя на их место и адаптировать нашу речь к условиям человека, находящегося перед нами.
Тогда пора найти подходящее место, чтобы рассказать о том, что произошло. Это может показаться логичным, но стоит отметить, что важно, чтобы это было максимально приватным. Наконец, крайне важно мысленно подготовить то, что мы собираемся сказать и как. Таким образом мы не будем говорить что-то плохое, что усиливает боль другого человека.
«В конце концов, смерть — это всего лишь симптом того, что была жизнь».
-Марио Бенедетти-
На что обращать внимание при сообщении плохих новостей?
Когда мы имеем в виду все вышеперечисленное, наступает момент истины. То, что мы говорим, не заставит умершего вернуться, но мы можем заставить другого человека чувствовать себя как можно хуже. Для этого информация, которую мы даем, должна быть очень ясной, и мы должны быть уверены в ее правдивости. В противном случае мы можем запутать собеседника и вызвать больше негативных эмоций.
В этой строке, мы расскажем, что произошло постепенно. Например: «Произошла автомобильная авария, и ваш муж получил серьезные травмы. Приехавшая туда скорая помощь пыталась реанимировать его, но безуспешно. С сожалением сообщаю вам, что Педро умер ».
Вы должны назвать имя умершего человека, а также использовать выражения, относящиеся к смерти, чтобы было понятно, что произошло. Если у человека есть вопросы, он должен чувствовать, что может перебить нас и задать их., чтобы она чувствовала, что мы ей сопереживаем и стараемся поддержать ее в эти трудные моменты .
Как мы видим, сообщать плохие новости непросто, не удобно и нежелательно, но важно знать, как это сделать, чтобы другие поняли, что произошло. Чтобы выдержать страдания человека, получившего новости, требуется много деликатности, много безопасности и, прежде всего, много сочувствия.
