Конечно, для вас не кажется чем-то новым, что чувства влияют на принятие решений. Сколько раз вы сожалели о принятии решения в определенном эмоциональном состоянии? Вы, наверное, заметили, что более склонны к риску, когда чувствуете себя счастливыми, в то время как печаль оказывает на вас противоположное влияние.
Принятие решений, когда мы злимся, обычно не дает результата, равно как и если решение принимается в состоянии эйфории. Но, Вы действительно знаете, как ваши чувства влияют на ваши решения?, Приходилось ли вам когда-нибудь принять решение по первому впечатлению? Знаете ли вы, насколько ваши эмоции поддаются манипулированию, чтобы «помочь» вам принимать решения »?
«Великая ценность знания того, как сдаться, заключается в том, что каждое из чувств можно оставить в любое время и в любом месте в одно мгновение, и это можно делать непрерывно и без усилий»
-Дэвид Хоукинс-
Эвристический эффект и принятие решений
Эвристический аффект — это ментальный ярлык, который позволяет людям быстро и эффективно принимать решения и решать проблемы. Эмоции (страх, удовольствие, удивление и т. Д.) Влияют на этот процесс, то есть эмоциональная реакция влияет на решение, играя главную роль в принятии решения.
Это процесс, который работает ниже уровня сознания и сокращает время принятия решений, позволяя людям функционировать без необходимости выполнять исчерпывающий поиск информации. Этот способ действия происходит быстро и непроизвольно в ответ на раздражитель, поэтому процесс влияет на настроение на короткий период времени.
Эвристический аффект обычно возникает, когда мы оцениваем риски и преимущества чего-либо, в зависимости от положительных или отрицательных чувств, которые мы связываем. a со стимулом. Это эквивалентно действовать так, как диктует твое сердце.
Исследователи обнаружили, что если вы относитесь к чему-либо положительно, то с большей вероятностью вы будете оценивать риски как недооцененные и переоценивать преимущества, тогда как если вы относитесь к какой-либо деятельности отрицательно, вы с большей вероятностью переоцениваете риски как высокие и недооцениваете их. преимущества.
Некоторые примеры эвристического аффекта
Чтобы увидеть, как работает эвристический аффект, давайте посмотрим на несколько практических примеров. Первый пример настолько очевиден, что кажется очень простым. Второй, может быть, не так уж и много.
для начала, представьте сцену, в которой двое детей идут играть в парке. Один из детей давно играет на качелях в доме своих бабушек и дедушек, и, поскольку он их очень любит и весело с ними играет, он положительно относится к качелям в парке, и, когда он их видит, он сразу делает решение пойти на качели, потому что он считает, что он будет весело проводить время, несмотря на риски, связанные с падением с качелей (большая выгода, небольшой риск), и бежит к ним.
Однако другой мальчик недавно упал с качелей во время игры в другом месте и получил серьезную травму. Этот ребенок, увидев качели, считает, что это плохой выбор (мало пользы, большой риск). Оба ребенка пошли по пути, чтобы определить преимущества и недостатки катания на качелях. Ни один из них не остановился, чтобы попытаться реалистично оценить все преимущества и риски, но принял решение на основе воспоминаний.
Это кажется таким простым и очевидным для ребенка, что и мы, взрослые, поступаем во многих ситуациях, в которых, если бы мы размышляли, уделяя им немного времени, мы бы приняли решение другого типа, которым мы были бы более удовлетворены позже.
В этих решениях, эвристика повлияет на определение того, что считается преимуществами и недостатками. Хотя эти умственные ярлыки позволяют людям быстро и достаточно часто принимать правильные решения, они также могут привести к принятию неверных решений.
В качестве примера подумайте о рекламе. В методах маркетинга, используемых в торговых учреждениях или торговыми представителями, а также реклама использует стратегии, которые заставляют вас чувствовать себя хорошо, которые пробуждают ваши положительные эмоции, относятся к вашим увлечениям или знакомят вас с образом жизни, с которым вы отождествляете себя или которому вы хотели бы следовать.
Это делает вас гораздо более восприимчивым, когда дело доходит до покупки или дополнительной оплаты продуктов и услуг, которые они вам предлагают. Фактически, это работает до такой степени, что мы можем быть склонны покупать продукты, думая, что они удовлетворяют потребности, которых у нас на самом деле нет. Даже невозможность получить доступ к объекту, который покрывает предполагаемую потребность, может привести к тревоге.
Некоторые научные наблюдения
Исследования показали, что в сознании людей существует отрицательная корреляция между рисками и преимуществами. Исследования показали, что люди судят о деятельности или технологии не только по тому, что они думают о ней, но и по тому, как они к ней относятся.
Исследование 1978 года, проведенное Лихтенштейном и др, Пролило свет на важную роль, которую эвристический аффект играет в принятии решений. Исследователи обнаружили, что оценки пользы и риска отрицательно коррелировали.
То есть они обнаружили, что люди недооценивают риск, поскольку у нас более оптимистичный взгляд на преимущества. То же самое происходит и наоборот: чем выше, по нашему мнению, риски, тем хуже мы ценим возможные выгоды.
Было замечено, что определенные виды поведения, такие как употребление алкоголя и курение, оценивались как высокий риск и низкая польза, в то время как другие, такие как потребление антибиотиков или вакцин, считались высокой пользой и низким риском.
Чуть позже, в 1980 г, Роберт Б. Зайонц утверждал, что аффективные реакции на раздражители часто являются первой реакцией, которая возникает автоматически. и, следовательно, это влияет на способ обработки и оценки информации.
В 2000 году, Финукейн и другие предположили, что положительное отношение к ситуации (то есть положительный аффект) приведет к более низкому восприятию риска. и к восприятию большей выгоды, даже если это не является логически оправданным для данной ситуации..
Как бы то ни было, человеческие существа далеки от рациональной машины, которой некоторые стремятся быть. Нравится нам это или нет, но наш разум подготовлен и предрасположен к быстрому принятию решений и использованию только части информации. Фактически, много раз мы принимаем решения, прежде чем осознаем, что мы их приняли, и продолжаем вертеться вокруг того, что для нас уже имеет цель: то, что мы выбрали.
Лучше завтра
Когда мы с кем-то спорим и должны принять решение или сделать деликатный комментарий: «лучше завтра». Если наш босс сделал наш день невозможным, и мы вот-вот взорвемся и скажем, что хотим уйти из компании: «завтра лучше». Многие неудачные решения были приняты во время эмоциональной вспышки.
«Будьте терпеливы во всех сферах, но, прежде всего, будьте терпеливы по отношению к себе».
Гнев затуманивает разум и разум заставляет нас принимать опрометчивые и неправильные решения. Так что лучше подождать до следующего дня. Мы успокоимся и посмотрим на это спокойно и с другой стороны. Это эквивалентно знаменитому счету до десяти, чтобы расслабиться, но на более высоком уровне. Сколько раз на следующий день мы думали о вчерашней проблеме и видели, что это глупо? «К счастью, я не сказал, что ухожу с работы», — думают многие.
Чувства и эмоции влияют на наши решения гораздо больше, чем мы думаем. Вот почему так важно спокойно подумать о вещах, прежде чем действовать или говорить что-то, что может нас расстроить или повлиять на нас.
