Наверняка такое случалось и с вами при случае: вы разговариваете с кем-то и вскоре полностью осознаете, что это диалог дураков. Вы не понимаете друг друга, и другой человек не может уделить внимание всему, что вы говорите или объясняете. Все это происходит потому, что есть те, кто слушает только то, что хотят слышать, это фигуры, с которыми очень сложно общаться.
Эрнест Хемингуэй говорил, что нужно два года, чтобы научиться говорить, и шестьдесят, чтобы научиться молчать. Нет ничего вернее. Потому что, если есть что-то, что, кажется, слишком дорого обходится человеку, так это молчание, чтобы позволить себе слушать. Однако есть еще более важный фактор: чтобы понять послание того, кто перед нами, недостаточно молчать.
Ум также должен снизить громкость и сосредоточиться на сообщении, которое нам передается. Уменьшите мысленный шум, поток мыслей, чтобы практиковать активное и подлинное слушание — это прежде всего межличностное уважение в области общения. К сожалению, эта психологическая динамика возникает нечасто, отсюда и недопонимание и проблемы.
Теперь мы углубимся в эту обычную практику: слушать, не слыша, открываться другим, чтобы понимать только то, что мы хотим.
Почему есть те, кто слушает только то, что хотят слышать?
Действительно, есть те, кто слушает только то, что они хотят слышать, и это отчаивается. Они делают это, потому что это вызывает недопонимание, потому что иногда они настаивают на том, что вы сказали такие вещи, хотя это неправда. Они также часто игнорируют важную информацию, которую они не слышат, не обращают внимания или не принимают во внимание.
Эти ситуации вызывают у нас четкое ощущение того, что мы говорили со стеной или что мы зря потратили время наихудшим из возможных способов. Для чего это?
В этом контексте важно рассмотреть небольшой аспект. Все мы совершаем небольшие ошибки в активном слушании. Мы также прислушиваемся — в определенные моменты — к тому, чего мы хотим или во что верим.
Вот причины, которые это объясняют.
Слушать и говорить одновременно никогда не бывает легко
Эти данные действительно любопытны. Исследования, подобные тем, которые проводились на кафедре интегративной нейробиологии в Университете Сан-Франциско, показывают, что слуховые и сенсомоторные области мозга, отвечающие за слушание и речь, действуют раздельно. То есть людям очень трудно активно слушать и позже рассуждать, отвечая на вопрос.
Однако со временем мы узнаем это, контролируя различные процессы. Мы должны научиться контролировать импульсивность (только тогда мы сможем избежать, например, того, чтобы слушать только для того, чтобы ответить). Также необходимо усовершенствовать эмпатическую способность, чтобы способствовать подлинной связи с другим человеком.
Умение эффективно общаться требует развития искусства терпения и активного слушания. Это то, что делают не все.
Выборочное внимание: обращаем внимание только на то, что нас интересует
Возможности людей ограничены и у одних больше, чем у других. Точно так же добавляется когнитивная система, которая фокусирует внимание только на элементах, которые соответствуют личности слушателя. Другими словами, избирательное внимание заставляет многих людей, с которыми мы разговариваем, обращать внимание только на то, что совпадает с их мнениями, ценностями или опытом.
В этих ситуациях есть еще один факт. Есть те, кто движется в очень замкнутых кругах, то есть они общаются только с другими людьми, которые думают и думают так же, как он или она. В тот момент, когда они делят время и пространство с фигурами за пределами этой очень ограниченной среды, они исключают все, что не соответствует их схемам и перспективам.
Предвзятость подтверждения: слышать только то, что подтверждает ваши собственные убеждения
Некоторые люди слушают только то, что хотят слышать, и это также объясняется предвзятостью подтверждения. Эта психологическая конструкция направляет человека искать, слушать, интерпретировать и обращать внимание только на то, что подтверждает его убеждения. Однако появляется и другое не менее проблемное явление.
Эти люди интерпретируют то, что слышат, адаптируя это к своей реальности. Это приводит, например, к тому, что они в конечном итоге понимают прямо противоположное тому, что мы им сказали, потому что почти бессознательно они переформулируют это, чтобы приспособить к своим собственным схемам.
Есть те, кто слушает только то, что они хотят (нарциссизм)
Есть еще одна не менее важная причина, которая может объяснить, почему некоторые люди слушают только то, что хотят слышать. Нарциссизм — это фильтр, который изменяет, нарушает и скрывает любой тип взаимодействия. Таким образом, нарциссические люди имеют тонкую тенденцию перестать слушать то, что мы говорим, потому что имеет значение только то, во что они верят, думают или думают.
В этих случаях речь идет не только о искажении отправленных сообщений, но и о том, что они делают, идет дальше: они делают людей недействительными. Они не обращают внимания, а если и делают, то только с одной целью: манипулировать. Это, несомненно, гораздо более сложные реальности, и многие из них жили в своей собственной шкуре.
В заключение, хотя это правда, что коммуникативные процессы никогда не бывают легкими, самое важное — это выразить намерения и воли не только для понимания друг друга, но и для того, чтобы обогатить себя динамикой, столь важной в нашей повседневной жизни.
