Успешное разрешение конфликтов зависит, в основном, от способность регулировать стресс и умение контролировать эмоции. Научившись разрешать конфликты здоровым способом, вы улучшите понимание друг друга, укрепите доверие и отношения, какими бы они ни были.
Но чтобы достичь здорового и успешного разрешения конфликта, важно справиться со стрессом и познать себя. Когда люди не осознают свои чувства и увлечены стрессом, внимание можно уделять лишь очень ограниченному количеству эмоций. Кроме того, в этих условиях люди не могут понять даже свои собственные потребности, что значительно затрудняет общение с другими.
За это, Чтобы успешно разрешить конфликт, необходимо изучить и практиковать два основных основных навыка: способность быстро снижать стресс, когда это необходимо, и способность оставаться в достаточной степени комфортно со своими эмоциями. достаточно, чтобы конструктивно отреагировать даже в разгар спора.
Быстрое снижение стресса: первый столп разрешения конфликтов
Быть умеет справляться со стрессом и снимать его на данный момент ключ к тому, чтобы оставаться уравновешенным и сосредоточенным, и поддерживать контроль. Люди, которые не могут контролировать себя чувствовать себя подавленным в конфликтных ситуациях и неспособны на здоровый ответ.
Стресс мешает разрешать конфликты, ограничивая способность точно читать невербальное общение другого человека., способность слышать то, что на самом деле говорит другой, способность осознавать свои собственные чувства, способность знать свои потребности и способность четко сообщать о том, что вам нужно.
Лучший способ быстро и надежно снять и уменьшить стресс — это через органы чувств и сенсорную стимуляцию: запах, вкус, звук, изображение, ласкание или сжатие чего-либо; у каждого есть способ расслабиться и успокоиться. Но поскольку каждый человек по-разному реагирует на эти стимулы, каждому необходимо найти те, которые успокаивают их, и уметь вызывать их или применять на практике, когда они в этом нуждаются.
Эмоциональная осведомленность: второй фундаментальный навык для разрешения конфликта.
Эмоциональная осведомленность — ключ к пониманию себя и других. Тот, кто не знает, что он чувствует или почему он так себя чувствует, не сможет эффективно общаться или разрешать конфликты.
Хотя знание собственных чувств может показаться простым, многие люди игнорируют определенные эмоции, такие как гнев, печаль и страх. Однако способность справляться с конфликтами зависит от того, насколько они связаны с этими чувствами.
Эмоциональная осведомленность — ключевой фактор в разрешении конфликта, потому что помогает надлежащим образом управлять своими чувствами, поддерживая основу процесса общения, необходимого для разрешения разногласий.
Эмоциональная осведомленность помогает вам понять, что действительно беспокоит других людей, понять себя (включая то, что действительно беспокоит вас), сохранять мотивацию до тех пор, пока конфликт не будет разрешен, общаться четко и эффективно и привлекать обратную связь. Влиять на других.
