Представьте, что вы идете по улице есть мандарины, а когда закончите, обнаружите, что у вас в руках много кожуры, которую вы хотите выбросить. Вы понимаете, что мусорное ведро далеко, и следующее, что вы делаете, это смотрите на землю. Если вы видите, что на земле больше мусора, вероятность того, что вы бросите его на землю, увеличится; Но если вы видите, что на земле нет ни единого мусора, подумайте об этом, прежде чем выбросить его из мусорного ведра. Это объясняется теорией разбитых окон.
Теория разбитых окон, также известная как теория разбитого стекла, предсказывает, что такой ущерб окружающей среде вызовет ощущение, что закона не существует. Поэтому в ситуации, когда правил нет, вандализм может произойти.
Эксперимент с разбитыми окнами
Профессор Филипп Зимбардо, известный многим по проведению тюремного эксперимента в Стандофорде, по результатам которого появились книги и фильмы, провел еще один менее известный эксперимент. В этом эксперименте две машины были оставлены брошенными, одна в районе, расположенном в бедном и неспокойном районе, а другая в богатой и тихой местности.
Результат узнать не очень сложно. Автомобиль, который находился в бедном районе, в течение нескольких часов уже получил значительные повреждения, в то время как машина, находившаяся в богатом районе, все еще была цела. С этим результатом легко сделать вывод, что бедность и маргинализация были «виновниками» преступления..
Однако исследование еще не было завершено. Через неделю машина, находящаяся в бедном районе, была полностью списана, в то время как машина, находящаяся в богатом районе, все еще работала без трения. Следователи решили что-то изменить в ситуации и разбили стекло машины, находившейся в идеальном состоянии. Как вы думаете, что случилось? Кража, насилие и вандализм привели автомобиль в такое же состояние, в каком они находились в бедном районе.
Окончательный вывод заключался в том, что причина не в бедности, а в том, что разбитое стекло в брошенной машине передает представление об ухудшении состояния, незаинтересованности и безразличии, которые создают ощущение отсутствия закона, норм и правил. Битое стекло создает ощущение, что все идет. В этой ситуации каждое нападение, которому подвергается автомобиль, подтверждает и умножает эту идею, пока вандализм не станет неудержимым.
Разбитые окна в городе
Метро Нью-Йорка в 80-е годы было самым опасным местом в городе. Взяв за основу теорию разбитых окон, начали устранять повреждения, которые были на станции метро. Убрали грязь, убрали граффити, всем заплатили, мелкие кражи были под контролем. В результате метро стало безопасным местом.
Учитывая результаты в метро, в том числе в Нью-Йорке, была продвинута политика «нулевой терпимости». Для этого запрещались любые нарушения закона и правил сосуществования, а в общинах поощрялись чистота и порядок. И снова в результате резко упал уровень преступности в Нью-Йорке.
Доказательства разбитого стекла
Путаница, вызванная непонятными правилами, означает, что окна будут разбиты, создавая ту же ситуацию, что и в автомобильном эксперименте. Это может произойти в организациях, когда гибкость, которую они предоставляют, становится недостаточной. Если никто не ремонтирует оконное стекло в здании, когда его разбивают, вскоре остальные стекла пойдут по тому же пути. Если в сообществе появляются признаки ухудшения и никто не заботится о них, результатом может быть преступление в этом сообществе.
Мелкие ошибки могут привести к серьезным проступкам, ведущим к хаосу. Это происходит не только при износе элементов материала. Яркий пример — коррупция. Если допустить мелкие проступки, они будут распространяться на все больше и больше людей, которые будут выполнять те же практики с большим количеством людей. Установление четких правил с указанием того, какие исключения являются исключениями, может быть решением, если еще не поздно.
