Умеем ли мы слушать других или просто слушаем то, что они говорят нам, не принимая во внимание эмоциональное содержание их слов? Хорошее межличностное общение требует активного слушания.
Существует много предлагаемых определений навыка активного слушания, но все они сходятся на том, что это навык, состоящий из двух основных компонентов: понимания и заботы. Эти две характеристики составляют основу активного слушания.
В рамках активного слушания мы выделяем большую часть наших ресурсов на то, чтобы попытаться понять сообщение человека, которого мы слушаем. Кроме того, мы даем информацию нашему собеседнику, если понимаем, что он пытается нам донести. Следовательно, это означает быть психологически доступным и внимательным к сообщениям человека, который с нами разговаривает.
Противоположностью активного слушания будет отвлеченное слушание. При отвлеченном слушании мы присутствуем вместо диалога, но наш разум отдает приоритет другим речам по сравнению с той, которой они делятся с нами в данный момент. Этими действиями мы снижаем важность того, что они нам передают. Это негативно повлияет на нашу способность понимать содержание сообщения собеседника. В этом смысле, Активное слушание помогает нам, помимо прочего, сопереживать и понимать эмоции других.
Отсутствие общения, от которого мы страдаем сегодня, во многом объясняется тем, что мы не умеем слушать. Мы больше времени осознаем наши собственные вмешательства и то, что наша точка зрения ясна, чем то, чем другой человек хочет поделиться, и, таким образом, сущность общения теряется. Существует ошибочное мнение, что это слышно автоматически, но это не так. Слушание во многих случаях требует больших усилий, чем мы прилагаем, когда говорим.
«Если хочешь быть мудрым, научись разумно задавать вопросы, внимательно слушать, спокойно отвечать и молчать, когда тебе нечего сказать»
-Иоганн Каспар Лаватер-
Если мы действительно хотим слушать других, давайте выйдем за рамки слов
Несмотря на важность, которую мы обычно придаем вербальному общению, От 65% до 80% всего нашего общения с другими людьми осуществляется через невербальные каналы. Чтобы общение было эффективным, необходимо, чтобы между речью и невербальным выражением была согласованность. В этом смысле с активным слушанием мы находим параллель: слушать так же важно, как чтобы другой чувствовал, что мы слушаем.
Активное слушание означает слушание и понимание общения с точки зрения говорящего. Мы имеем в виду способность слышать не только то, что человек выражает напрямую, но также чувства, идеи или мысли, которые лежат в основе сказанного. Чтобы понять кого-то, требуется определенное сочувствие, то есть знание того, как поставить себя на место другого человека и попытаться понять, что он чувствует с этого места.
Активное слушание других дает нам возможность создать социальную сеть, в которой преобладает соучастие.. Слушать другого, не обращая внимания на то, что мы делаем, быть внимательным, даже если то, что они говорят нам, кажется неправильным или неуместным, заставляет говорящего выражать себя таким, какой он есть.
Когда мы слушаем внимательно и не перебиваем, мы заставляем говорящего чувствовать себя расслабленным и можем выразить с нами свои самые настоящие чувства. В большинстве случаев нам не нужно, чтобы другие высказывали свое мнение, а нужно сидеть и слушать.
Иногда у нас есть возможность помочь людям, даже не пошевелив пальцем, и в большинстве случаев мы не осознаем этого.. Дар знать, как слушать других, помогает нам лучше понимать людей, что они чувствуют себя более связанными с нами и что у нас больше шансов на установление позитивных отношений. В этом смысле то, что мы даем, будет иметь на нас влияние. Таким образом, даже если это делается исключительно из корыстных интересов, активное слушание того стоит.
«Когда друг просит у вас совета, он на самом деле не хочет вас слушать, но высказать свое сердце, рассказав вам о своем горе, выслушать его — все равно, что дать лучший совет»
Это может вас заинтересовать.
Прочтите это в Ум прекрасен — Как улучшить наши личные отношения
Личные отношения приносят удовлетворение и благополучие. Часто именно эти отношения поддерживают и обогащают нас.
Библиография
Контрерас, М. М, & Сан-Рафаэль, К. Учимся слушать.
Гомес, А. Х, Гомес, Х. И. А, & Родригес, М. А. П. (2011). Приемы творческого общения в классе: активное слушание, искусство задавать вопросы, управление тишиной. Образование и будущее: журнал прикладных исследований и образовательного опыта, (24), 153-180.
Мартин-Барберо, Дж. (1978). Массовая коммуникация: речь и власть (№ 04; HM258, M37.). Кито: Чеспал.
Субиела Гарсия, Х. А, Абеллон Руис, Х, Селдран Баньос, А. И, Мансанарес Ласаро, Х. Б, & Саторрес Рамис, Б. (2014). Важность активного слушания в медсестринском вмешательстве. Глобальный медсестринский уход, 13(34), 276-292.
Торрес, М. Э. (2005). Напористость и активное слушание в академической сфере.
