Во многих случаях общение протекает не так, как нам хотелось бы. Возникают недопонимания и конфликты, которые омрачают отношения, уступая место разочарованию. В контексте, Настойчивые методы — это простые процедуры, которые помогают нам защищать наши права и не наносить вред чужим.
Знание и практика этих простых техник сделает их частью нашего естественного репертуара ответов.. Поначалу, конечно, их использование несколько искусственно, но это ощущение, как мы говорим, со временем исчезнет.
Что такое напористость?
Напористость — это коммуникативный стиль, при котором человек может выражать свои желания, потребности и мнения, не причиняя вреда собеседнику. Мы сможем понять это лучше, если примем во внимание, что есть три основных типа общения:
- пассивный: в этом случае человек не может выразить свое мнение или отстоять свои права. Обычно они не выражают несогласия из-за страха спровоцировать конфронтацию. Их высокая потребность в удовольствии часто приводит к тому, что они чувствуют, что ими манипулируют и неправильно понимают.
- Агрессивный: на противоположном полюсе мы находим людей, которые обращаются к другому повелительно и не проявляют интереса к их точке зрения. Они пытаются навязать свое суждение и часто прибегают к запугиванию, обвинениям или гневу.
- Напористый: Этот стиль общения является наиболее подходящим и характеризуется способностью не соглашаться и выражать свое мнение, уважая точку зрения других. Это типично для человека с хорошей самооценкой и приводит к удовлетворительному взаимодействию для обоих.
Настойчивые методы разрешения конфликтов
Отнюдь не абстрактное понятие, напористость может и должна применяться в практике наших отношений с другими. Для этого есть базовая последовательность, которую мы можем использовать, когда хотим разрешить конфликтную ситуацию:
- Начните с конкретных фактов, а не с общих. Вместо того, чтобы говорить: «Ты больше никогда не проводишь со мной время», попробуйте сказать: «Мы видели друг друга только дважды за последние несколько недель».
- Выражайте чувства, которые вызывает ситуация, вместо того, чтобы ругать или навешивать ярлыки на другого.. Сказать «мне грустно» уместнее, чем сказать «ты эгоист».
- Сделайте предложение в конкретных условиях. Например: «Я бы хотел, чтобы мы могли выбрать один день в неделю, чтобы видеться».
- Объясните, как это могло бы улучшить ситуацию.. «Так мы могли проводить больше времени вместе и перестать ссориться».
Техника битой записи
Он состоит из повторения вашего утверждения снова и снова., спокойным тоном и без провокаций.
«-Мы всегда опаздываем из-за тебя.
-Мне пришлось уйти с работы позже, потому что у меня была встреча.
-Это ты всегда делаешь то же самое.
-Повторяю, мне пришлось уйти с работы позже из-за встречи »
Напористые техники: туманная банка
Этот метод используется, когда другой человек критикует или советует нас с одним извращенным намерением — манипулировать нами.
В таком случае, мы частично объясним причину нашему собеседнику, но оставим окончательное решение за нами.
«- Ты больше никогда с нами не гуляешь, ты бросаешь своих друзей в сторону.
-Ты прав, я больше с тобой не хожу, но мой новый рабочий график этого не позволяет «.
Техника уверенного согласия
В этой ситуации мы примем неправильное в своем поведении, но не в себе. То есть мы избавимся от ярлыка, который другой пытается навязать нам, несмотря на то, что признаем нашу неудачу.
«- Ты всегда все оставляешь в неупорядоченном виде, ты невнимателен.
— Это правда, я не забрал дом, потому что сегодня утром спешил, но в других случаях все не так ».
Игнорировать технику
Этот прием часто используется, когда другой человек чрезмерно расстроен или зол. Речь идет о том, чтобы игнорировать причину обсуждения и отложить его до другого, более подходящего момента.
«-Я чувствую, что ты сейчас очень зол, и мы можем в конечном итоге навредить себе словами. Лучше поговорить об этом позже, когда мы успокоимся «.
Это лишь некоторые примеры из множества техник, которые существуют для реализации настойчивости в нашей жизни.
Как видим, ключ — сохранять спокойный, собранный и уважительный тон, избегая провокаций, но отстаивая свою точку зрения. С практикой напористость может стать нашим лучшим союзником в общении.
