Хорошее общение может улучшить отношения и помочь увеличить близость и доверие. с людьми, с которыми мы взаимодействуем. Это также подходящая и эффективная стратегия для разрешения конфликта, потому что мы умеем напористо выражать свои мысли, мы искренне слушаем, а также умеем правильно управлять эмоциями.
В этом смысле, когда возникают проблемы, разница между хорошим и плохим общением является решающей. Следует сказать, что в среднем многие из нас не обладают квалификацией в этом виде навыков. Когда возникают разногласия, проблемы и разногласия, легко впасть в крайности. И как раз в тот момент, когда мы ощущаем отсутствие этих навыков.
Таким образом, когнитивные психологи Джанет Меткалф и Уолтер Мишель указывают нам на то, что мы всегда склонны рассматривать конфликты как негативные аспекты. Фактически, Мы забываем, насколько полезным может быть решение этих ситуаций., извлекать уроки из процесса и достигать, даже в конце, союзов между самыми прочными и значимыми людьми.
Важно не только квалифицироваться в этом конкурсе. Более того, необходимо знать самые распространенные ошибки, которые мы обычно совершаем при столкновении с конфликтом. Давай увидим это.
«Быть в мире с самим собой — самый верный способ начать жить с другими»
-Фрай Луис де Леон-
1. Избегайте проблемы или избегайте ее.
Многие стараются избегать конфронтации. Теперь уход от проблемы совсем не помогает разрешить конфликт. Что вызывает повышенное разочарование другого.
- Мы должны осознавать, что проблемы не решатся сами собой. Таким образом, исследования, подобные исследованию, проведенному в Московском университете доктором Константином Коровиным, показывают нам кое-что интересное.
- Если мы сможем обнаружить разногласие или проблему как можно скорее и дадим ей решение, мы уменьшим стресс, негативные эмоции и интенсивность конфликта.
2. Защищайтесь
Одна из основных ошибок при разрешении конфликта, который мы обычно совершаем, — это защищаться. Принято позиционировать себя в нашей идее, в нашей версии. Мы отказываемся обращать внимание на то, что говорят другие.
Да, кажется, что мы в конечном итоге защищаем себя вместо того, что думаем. Таким образом, мы теряем объективность и заставляем другого занять оборонительную позицию, что усугубляет проблему. Такое отношение подразумевает отказ от какой-либо ответственности «по определению» и почти бессознательно. Таким образом решить что-либо окончательно практически невозможно.
Поэтому необходимо, чтобы мы были более чуткими, чтобы мы практиковали активное слушание.
3. Обобщить
Когда дело доходит до разрешения конфликта, обобщение — большая ошибка. Говорить в абсолютном выражении — это обычно ресурс, который нельзя персонализировать, но достигнутый эффект разрушителен.
Избегайте выражений такие как «всегда» или «никогда» жизненно важны для того, чтобы вы могли о чем-то говорить. Точно так же нам также следует избегать использования множественного числа или привлечения нескольких человек, когда их всего один или два.
4. Соблюдайте строгость в своих действиях.
Часто мы настаиваем на том, чтобы думать, что что-то может быть сделано только определенным образом, и мы не принимаем то, как это должен делать другой.
Многие конфликты возникают просто потому, что мы настаиваем на том, чтобы другой делал что-то или разрешал ситуации так же, как и мы.
5. Верьте, что мы знаем, что думают другие.
Много раз нам легче действовать в соответствии с тем, что, по нашему мнению, думает другой, принимать как должное то, что неправильно. Эта форма «дешевого психоанализа» порождает неверные толкования и порождает еще большие конфликты.
Важно дать другому возможность свободно выражать себя, а не действовать так, как будто мы уже знаем, что есть, среди прочего, потому что эти впечатления часто загрязняются тем, что мы будем делать.
6. Говорите, говорите, говорите . и не слушайте
Говорить, не думая, что другому тоже есть что сказать — классическая ошибка. Еще одна привычка — перебивать собеседника, не давая ему закончить и не позволяя ему говорить.
Все это ошибки, которые не помогают разрешить конфликт, а только усугубляют его, потому что приводят к неверным истолкованиям и выводам, не принимающим во внимание то, что говорит другой.
7. Манипулируйте другим с чувством вины.
Обвинять кого-то в случившемся и заставить его чувствовать себя ответственным — большая ошибка., даже когда это правда. Во-первых, потому что мы не знаем, что произошло и почему, игнорируя ту часть нашей ответственности, которая могла быть взята на себя.
Во-вторых, потому что делает другой становится защищающимся и замыкается, пытаясь решить проблему, ослеплены только тем, что не чувствуют себя единственно ответственными и не признают произошедшего. Ответственность — это очень сложно взять на себя.
8. Сосредоточьтесь на «победе» в споре.
Многим людям нравится побеждать без большего, и сам конфликт не имеет для них значения, пока они чувствуют или знают, что являются победителями в споре. Для этого, манипулировать и искажать информацию и искать способ победить ценой насмешек или оставьте другой ниже.
Все это только усложняет проблему и, вместо того чтобы разрешить конфликт, увеличивает его. В краткосрочной перспективе это может привести к абсурдному соперничеству, не несущему ничего положительного.
9. Сделайте разговор более конфликтным.
Если решить одну проблему само по себе сложно, то при их смешивании это становится практически невозможным. Вспомните прошлые ошибки, чтобы атаковать позицию, стоящую перед нами. может передать чувство нелояльности.
Кроме того, другая сторона может интерпретировать, что у нас больше желания провести личную атаку, чем разрешить сам конфликт. Разрешение конфликта должно быть приоритетом.
Это кажется очевидным, но во многих случаях мы забываем о них и действуем эгоистично и безответственно. Речь идет не о победе или поражении для разрешения конфликта, или о том, чтобы быть больше другого, или о попытке найти виноватых.
Проблема в том, что часто мы вынуждены действовать таким образом, потому что другая сторона в разговоре использует словесное насилие. Будьте настойчивы и постарайтесь все успокоить должно быть основной предпосылкой прежде чем продолжить такой разговор. Только тогда мы сможем успешно разрешить конфликт.
